Отчаявшись найти способ излечить дочь от загадочной болезни, мать не позволяет поместить Шэрон в психиатрическую клинику. Услышав, что имя города Сайлент Хилл девочка постоянно повторяет во сне, Роуз решает отвезти её туда, надеясь обнаружить разгадку. Её муж пытается возражать, но женщина непреклонна в своём желании помочь ребёнку.
Однако, когда они наконец достигают окраин заброшенного городка, на пути внезапно возникает неясная тень. Роуз резко жмёт на тормоз, машина теряет управление и переворачивается. Очнувшись после аварии, мать с ужасом понимает, что Шэрон пропала.